Conseiller / Conseillère gestion sinistres
Emploi
Toulon, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
En tant que Gestionnaire front office, vous rejoignez la Direction des Opérations d'Assurance, et plus précisément Division Gestion des indemnisations dont la vocation est d'accompagner le client lors de la survenance d'un sinistre et de traiter son dossier. Au sein de la Division Gestion des indemnisations, le Service Dommages aux Personnes assure la gestion des sinistres aux personnes (corporel suite à un accident IARD ou Prévoyance) et le Service Dommages aux biens assure la gestion des sinistres matériels IARD. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés, vous jouez un rôle déterminant dans la fluidité du traitement des dossiers, la qualité de la relation instaurée et l'image véhiculée par l'entreprise. A ce titre, vous assurez les missions suivantes : - Accueillir et accompagner les clients lors de leur déclaration de sinistre, principalement par téléphone ou via tout autre canal de communication. - Mettre à jour le dossier client en garantissant la fiabilité et la complétude des données collectées, essentielles à une prise en charge efficace du dossier par les gestionnaires indemnisation. - Recueillir les éléments nécessaires à l'enregistrement du[...]
